体检中心开展全程优质护理服务的体会

刘雪松

（吉林中西医结合医院，吉林  长春，132011）

中图分类号：R248.9     文献标识码：A   文章编号：1674-7860（2015）33-0138-02    

【摘  要】目的：探讨体检中心开展优质护理方法和途径，在管理模式、文化建设、人力调配、服务机制、绩效管理等方面采取的措施，以及取得的效果。方法：从检前、检中、检后三个环节开展全程优质护理服务。结果：改善了体检服务基础设施，完善了服务模式，拓展了服务内容，调动了护理人员工作积极性，护理服务满意度提升。结论：增强了护士的综合服务能力，提高了自身竞争力，利于体检中心发展。

【关键词】优质护理服务；体检中心；满意度

【Abstract】Objective: To explore the approaches and means ofproviding high quality nursing care in medical examination center.  Methods: High quality nursing care was providedbefore, during and after the medical examination respectively. Results: Thesatisfactory degree was highly improved. Conclusion: High quality nursing carewould promote the image of medical examination center.

【Keywords】Highquality nursing care; Medical examination center; Satisfactory degree

doi:10.3969/j.issn.1674-7860.2015.33.068

请点击此处【在线阅读全文PDF格式】
详情可登录【万方数据】
也可登录【中国知网】